Respetado cliente,

Nuestro personal de Ventas, está en la obligación de darle toda la asesoría necesaria para que su viaje sea lo más placentero posible y que ningún evento imprevisto afecte la continuidad del mismo. 

Tenga en cuenta las siguientes recomendaciones en caso de:

Objetos Personales

• La Agencia Operadora no se hace responsable de pérdidas, robos o daños de objetos personales,  ya que son responsabilidad directa del visitante.

Emergencias

• Identifique la señalización de emergencia y la ubicación de los extintores en los lugares que visita, tenga en cuenta los puntos de encuentro y siga las recomendaciones de los líderes de emergencia.
• Comuníquese con los encargados y reporte inmediatamente a las autoridades competentes, cualquier situación de riesgo que se pueda presentar y que pueda comprometer su integridad física.
• Reciba instrucciones de cada lugar y siga las medidas de prevención que ayuden a reducir el daño que puede derivarse de los desastres.

Buenas prácticas

• Le recomendamos hacer uso eficiente de los recursos de agua y energía en los lugares que visita (Hoteles, parques temáticos, destinos y áreas turísticas, culturales y ambientales).                   
• Realice una adecuada disposición de los residuos que genera en los destinos que visita, ya sean aprovechables, no aprovechables u orgánicos.
• Lo invitamos a que compre las artesanías en las comunidades locales y que aporte a su desarrollo socioeconómico.
• Recuerde que nuestra organización está comprometida con la prevención de la explotación sexual infantil, la comercialización ilegal de flora y fauna y de bienes culturales, cualquier incumplimiento de esta normatividad, será sancionada por el estado colombiano.
• Evite la recolección de plantas nativas y cualquier intento por capturar animales de las zonas que visita.

Salud y Seguridad

• Evite la exposición al sol por largos tiempos del viaje. Le recomendamos utilizar ropa cómoda y protector solar, especialmente cuando visite reservas naturales o realice actividades en lugares abiertos.
• Use ropa adecuada de colores claros, cubriendo la mayor parte del cuerpo, especialmente la cabeza.
• Tome comidas ligeras, bebidas y alimentos abundantes en agua y sales minerales, como las frutas y hortalizas, que le ayuden a reponer las sales perdidas por el sudor.
• Prever las actividades que va a realizar y seguir las indicaciones de la agencia que presta el servicio.

Asistencia médica

• Recuerde que la asistencia médica es voluntaria, por tanto en el formato de reservas usted acepta o rechaza este servicio que se cargara a su cotización.
• En caso de acceder a este servicio tendrá derecho a: Asistencia médica por accidente, enfermedad, medicamentos ambulatorios, renta por hospitalización, gastos odontológicos por accidente.